Política de privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

A Montellico valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais durante a navegação e a realização de compras em nosso site.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Código de Defesa do Consumidor e demais normas brasileiras aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, você poderá consultar esta política para compreender como suas informações são tratadas e quais direitos possui em relação aos seus dados pessoais.

1. Informações que Coletamos

Para oferecer nossos produtos e serviços, podemos coletar diferentes categorias de informações pessoais.

1.1. Informações fornecidas pelo cliente

Durante a navegação, o cadastro, a compra ou o contato com nossa equipe, podemos solicitar:

• Nome completo.

• Endereço de e-mail.

• Número de telefone.

• CPF, quando necessário para fins fiscais ou operacionais.

• Endereço de entrega e cobrança.

• Informações relacionadas aos pedidos.

• Dados necessários ao processamento de pagamentos.

• Informações fornecidas voluntariamente em nossos canais de atendimento.

1.2. Informações coletadas automaticamente

Durante a utilização do site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP.

• Tipo de navegador e dispositivo utilizado.

• Sistema operacional.

• Páginas visitadas.

• Data e horário de acesso.

• Informações sobre navegação e interação com o site.

• Dados obtidos por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações são utilizadas conforme as finalidades e bases legais descritas nesta política.

2. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Processar e confirmar pedidos realizados na loja.

• Gerenciar pagamentos e transações.

• Organizar a separação, o envio e a entrega de produtos.

• Enviar atualizações relacionadas aos pedidos.

• Prestar atendimento e suporte ao cliente.

• Gerenciar solicitações de trocas, devoluções e reembolsos.

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

• Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações.

• Melhorar a experiência de navegação.

• Analisar o desempenho e o funcionamento do site.

• Enviar comunicações comerciais e promocionais, quando permitido pela legislação aplicável.

Os dados pessoais serão utilizados para finalidades legítimas, específicas e informadas ao titular, respeitando os princípios estabelecidos pela LGPD.

3. Bases Legais para o Tratamento de Dados

O tratamento das informações pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes hipóteses legais, conforme a finalidade:

Execução de contrato: para processar compras, realizar entregas, administrar pedidos e cumprir obrigações relacionadas à relação comercial.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências fiscais, contábeis e demais obrigações previstas na legislação.

Legítimo interesse: quando aplicável, para atividades legítimas da operação, observados os direitos e as liberdades fundamentais dos titulares.

Consentimento: quando necessário, para determinadas atividades, como o envio de comunicações promocionais ou a utilização de tecnologias que dependam dessa autorização.

Exercício regular de direitos: para proteger os direitos da Montellico ou de terceiros em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Cada atividade de tratamento será fundamentada na hipótese legal adequada, não sendo o consentimento exigido quando outra base legal permitir o tratamento.

4. Compartilhamento de Informações

Para viabilizar o funcionamento da loja e a prestação de nossos serviços, determinados dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros envolvidos na operação.

Esse compartilhamento poderá incluir:

• Plataformas de comércio eletrônico.

• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos.

• Transportadoras e operadores logísticos.

• Prestadores de serviços de hospedagem e tecnologia.

• Ferramentas de atendimento ao cliente.

• Prestadores de serviços de análise de desempenho e marketing digital, quando utilizados.

• Autoridades públicas, quando necessário para cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade e deverá observar as medidas de proteção previstas na legislação.

A Montellico não comercializa dados pessoais de seus clientes como atividade independente.

5. Processamento de Pagamentos

As transações realizadas em nosso site poderão ser processadas por empresas especializadas em serviços de pagamento.

Durante a finalização de uma compra, determinadas informações poderão ser transmitidas aos respectivos prestadores para:

• Autorizar pagamentos.

• Confirmar transações.

• Prevenir fraudes.

• Processar estornos e reembolsos.

• Cumprir obrigações financeiras e regulatórias.

Os dados utilizados no processamento de pagamentos serão tratados conforme as responsabilidades e políticas aplicáveis aos prestadores envolvidos.

A Montellico adota medidas compatíveis com suas responsabilidades para proteger as informações tratadas durante as transações.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, compreender o comportamento dos visitantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

As categorias de cookies que poderão ser utilizadas incluem:

Cookies necessários: permitem funcionalidades essenciais do site, como navegação, segurança, carrinho de compras e finalização de pedidos.

Cookies de desempenho e análise: auxiliam na compreensão do uso do site e na identificação de oportunidades de melhoria.

Cookies de funcionalidade: permitem recordar determinadas preferências do usuário.

Cookies de publicidade e marketing: quando utilizados, podem auxiliar na apresentação de anúncios relevantes e na avaliação de campanhas publicitárias.

O uso de cookies não essenciais observará as exigências legais aplicáveis, inclusive quanto ao consentimento, quando necessário.

O visitante poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site, quando existentes, ou das configurações de seu navegador.

A desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades da loja.

7. Comunicações Promocionais e Marketing

A Montellico poderá utilizar informações de contato para enviar novidades, ofertas, lançamentos e outras comunicações relacionadas aos seus produtos.

Essas comunicações serão realizadas somente quando houver uma base legal adequada.

Quando o envio depender de consentimento, o cliente poderá revogar sua autorização a qualquer momento.

O cancelamento do recebimento de mensagens promocionais poderá ser solicitado pelos mecanismos disponibilizados nas próprias comunicações ou pelo e-mail:

sac@montellico.com.br

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para confirmar compras, informar o andamento de pedidos ou cumprir obrigações contratuais e legais.

8. Armazenamento e Proteção dos Dados

A Montellico busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida e outras situações de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas poderão incluir, conforme os sistemas utilizados:

• Controles de acesso às informações.

• Mecanismos de autenticação.

• Proteção das comunicações e transações.

• Restrição de acesso a profissionais autorizados.

• Procedimentos de segurança e monitoramento.

• Avaliação de prestadores de serviços envolvidos no tratamento de dados.

Embora sejam adotadas medidas de proteção apropriadas, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.

Caso seja identificado um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis, incluindo as comunicações legalmente exigidas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, quando aplicáveis.

9. Prazo de Armazenamento das Informações

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

• Manutenção de registros fiscais e contábeis.

• Exercício regular de direitos.

• Prevenção de fraudes.

• Atendimento a solicitações e resolução de disputas.

• Outras hipóteses de conservação permitidas pela LGPD.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, incluindo:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.

• Solicitar acesso às informações pessoais tratadas.

• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados.

• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

• Solicitar a portabilidade dos dados, conforme a regulamentação aplicável.

• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados pessoais.

• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

• Revogar consentimentos anteriormente concedidos.

• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

• Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.

• Solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

sac@montellico.com.br

As solicitações serão analisadas e atendidas conforme os prazos, as condições e as limitações estabelecidos pela legislação brasileira.

Poderão ser solicitadas informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acessos indevidos.

11. Transferência Internacional de Dados

Determinados prestadores de serviços tecnológicos poderão operar sistemas ou armazenar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Montellico observará as condições e garantias previstas na LGPD e na regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Essas transferências deverão estar relacionadas a finalidades legítimas e contar com mecanismos adequados de proteção dos dados pessoais.

12. Privacidade de Crianças e Adolescentes

A Montellico compromete-se a respeitar a legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes.

O tratamento dessas informações, quando ocorrer, deverá observar o melhor interesse da criança ou do adolescente e as demais exigências legais pertinentes.

Caso seja identificada a coleta de dados pessoais em desconformidade com a legislação, serão adotadas as providências necessárias para a regularização ou eliminação das informações, conforme aplicável.

Pais ou responsáveis poderão entrar em contato pelo e-mail sac@montellico.com.br para apresentar solicitações relacionadas à privacidade de crianças e adolescentes.

13. Links para Sites de Terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços administrados por terceiros.

Esses ambientes poderão possuir políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados próprias.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais em sites externos.

A Montellico não controla as práticas de privacidade de páginas independentes, sem prejuízo das responsabilidades legais que eventualmente lhe sejam atribuídas.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos serviços, procedimentos internos, tecnologias utilizadas ou exigências legais.

A versão atualizada será disponibilizada em nosso site, acompanhada da data da última revisão.

Quando necessário, alterações relevantes serão comunicadas aos titulares pelos meios apropriados.

Recomendamos a consulta periódica desta página para acompanhar eventuais atualizações.

15. Atendimento e Solicitações de Privacidade

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe.

Loja: Montellico

Site: https://montellico.com.br/

E-mail de suporte e privacidade: sac@montellico.com.br

Esse canal poderá ser utilizado para solicitações de acesso, correção, atualização, eliminação de dados, revogação de consentimento e demais direitos previstos na LGPD.

As solicitações serão tratadas de acordo com a legislação aplicável.

16. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), pela Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e pelas demais normas aplicáveis.

A Montellico reafirma seu compromisso com a transparência, a privacidade e o tratamento responsável das informações pessoais de seus clientes.

Montellico — Elegância, confiança e respeito em cada compra.